須賀質店に関するよくある質問を掲載しております。こちらに掲載されていないご質問やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
「品物を預ける」編
Q
質預かり、質入れ、入質とは何ですか？
A
お客様の品物を担保に預かって、お金を貸出することを「質預かり」「質入れ」「入質」といいます。
品物に対してお金を貸し出すので、銀行や消費者金融のようにお客様の現在の借入状況、過去の返済 履歴、勤務先や勤続年数などを調べることはありません。 また、銀行や消費者金融の借入れは事務手数料や利息が先取りなので、借入れ金額を満額手にすること はできませんが、質屋は査定料などかからず利息も後取りなので、借入れ金額を満額手にすることが 出来ます。 担保になる品物
- 金・プラチナなどの貴金属
- 高級腕時計
- ダイヤ等のついた指輪・ネックレス
- ブランドバッグ
- ブランド財布や小物類
- 楽器類
- カメラ・レンズ
- 家電製品
など
Q
何を持って行けばいいのでしょうか？
A
質入れに必要なもの
- 預ける品物
- 身分証明書
- 運転免許証
- パスポート
- 在留カードまたは外国人登録証明書
- 保険証（国民健康保険証、社会保険証）
- 社員証
- 学生証
- マイナンバーカード
Q
誰でも利用できるのでしょうか？
A
１８歳以上の方であれば、職業、年収、国籍に関係なく利用することができます。 （ただし、１８歳以上であっても高校生は利用できません）
Q
返済方法はどうなっていますか？
A
品物を預かる期間は3ヵ月です。 この3ヵ月の間に、借入金額と借入期間中の利息を一括で返済していただきます。 借入れ金額を返済できない場合は、さらに3ヵ月間、期限を延長することができます。 その場合は最初の3か月間の利息をお支払いしていただきます。 3ヵ月ごとの利息を払うことで期限を延長し続けることができです。
Q
返済日が定休日の場合はどうなりますか？
A
返済日が弊社の定休日、年末年始休業日、夏期休業日などに重なった場合は、休業日の前日が期限になります。 休業日の翌日が期限ではありませんのでご注意ください。
Q
査定金額はどのように決まるのでしょうか？
A
お客様の品物を中古品として販売した場合、どのくらいの値段がつくかを、過去の取引事例や商品の人気度などから判断します。 中古品の場合、メンテナンスや修理に費用がかかる場合が多く、これらの費用も査定金額に影響します。 たとえば永久カレンダー付きの腕時計などは新品価格は大変高額ですが、不調な個所があった場合の修理費用やメンテナンス費用も高額で、その作業には長い時間がかかります。 また、最近では預かっている期間中に中古品相場が下がってしまうこともあります。 こうした事柄を考慮しながら、査定価格を決めていきます。
Q
預かった商品はどのように保管するのですか？
A
お客様からお預かりした商品は、店舗内にある堅固な倉庫（質蔵といいます）で厳重に保管されます。 質蔵は各都道府県の公安委員会の基準に基づいて作られています。 東京都では質屋の営業許可を取得するのに、この基準に沿った質蔵の設置が義務付けられています。 質蔵は常に施錠されていますが、弊社では警備会社によるセキュリティシステムも併用しています。
Q
査定額に満足ができなかったら、品物は返してもらえるのですか？
A
査定額にご満足いただけなかった場合は、品物はお返しします。 無理にお取引いただくようなことはいたしませんので、遠慮なく「その金額であれば、やめておきます」とおっしゃってください。 取引を止める時の「キャンセル料」「査定料」などはかかりませんのでご安心ください。
Q
来店の前に予約は必要でしょうか？
A
来店の前に予約は必要ありません。 五反田本店、渋谷営業所、池袋営業所とも、営業時間中であればいつでも受付をいたします。 ただし、お客様の来店が重なることがあり、その場合は10～20分程度お待ちいただくことがあります。 営業時間 10:00-19:00 定休日 毎週日曜日、7日、17日、27日
Q
壊れた時計や切れたネックレス、変形した指輪は取り扱っていますか？
A
時計の場合 機械式、クォーツ式を問わず、時計は時間が正確に合うことが理想ですが、ご来店時に修理が可能であれば壊れていても取引は可能です。 壊れている時計の査定価格は、正確に動く時計と比べると査定価格は下がりますが、弊社のスタッフは修理費用を予測できるような経験と訓練を積んでいるので、壊れた時計であっても高価査定をすることが可能です。 指輪・ネックレスの場合 指輪やネックレスで材質が金やプラチナの場合は、切れたり変形していても取引は可能です。 壊れた個所を修理することで、デザインを査定に上乗せできる場合がありますし、悪くても素材部分の値段とダイヤ等の宝石部分の値段はつけることができます。
Q
過去にクレジットカードの支払い遅延があるのですが、お金を借りれますか？
A
もちろん借りられます。
質入れの取引は、お客様の信用情報を見て取引の判断をすることはありません。 お客様の現在の借入れ状況、過去の返済履歴、年収、勤務先などを調査することはなく、お持ちいただいた品物の価値を査定し、貸付金額を決定します。 お客様が、過去にクレジットカードの支払い遅延や焦げ付きなどがあったとしても、取引の判断をすることはありません。 しかし、借入れは計画的に、必要以上の金額を借りることはやめましょう。 Q
自営業や水商売なのですが、お金を借りることはできますか？
A
もちろん借りられます。
自営業や水商売の場合、勤務先や収入が安定していないなどの理由で、銀行や消費者金融からの借入れができないことがあります。 しかし、質屋での借入れはお客様がお持ちになった商品の価値を査定して、貸付金額を決定します。 お客様の職業、勤続年数などで取引の判断をすることはありません。 Q
品物の査定をお願いするのに、手数料など費用はかかりますか？
A
手数料などの費用はかかりません。
須賀質店ではお持ちいただいた品物の査定に、手数料など費用はいただきません。 査定をするのにかかる時間は品物の種類、点数によって異なりますが、10 分～20分程度のお時間をいただくことがあります。 「質屋の利息、利率、利上げについて」編
Q
利息、利率はどのくらいですか？
A
須賀質店の利息は以下の通りです。いずれも月の利息で、半月ごとに計算いたします。（平成30年12月10日現在） 須賀質店は業界最低水準の金利に挑戦しており、定期的に利息を見直しています。
| 借入れ金額 | 100万円以上 | 30万円以上100万円未満 | 10万円以上30万円未満 | 10万円未満 |
|---|---|---|---|---|
| 利息（月利） | 1.2％ | 1.5％ | 1.8％ | 2.3％ |
平成31年4月19日現在
Q
借入期間を延長することはできますか？
A
ご契約から3か月後の期日までに、3か月分の利息をお支払していただければ、返済期間を3か月延長することができます。 お支払いについては来店もしくは、銀行振込が可能です。 クレジットカードによる支払いはできません。
Q
利息の支払いは銀行振込でもできますか？
A
お支払いは銀行振込もできます。
須賀質店では銀行振込で利息の支払いをお承りしています。 質入れしたお客様のお名前名義で、指定の銀行口座に利息のお振込をしてください。 振込先の銀行口座は毎日確認しているので、振込後に連絡をする必要はありません。 Q
預かり期間を延長したことは何で確認できますか？
A
店頭でお支払い頂いた場合 質札に期限を記載しますので、質札で期限を確認できます。 銀行振込の場合 質札に期限の記載ができないので、お電話でご確認ください。
Q
代理人でも借入期間を延長することはできますか？
A
可能です。
代理の方でも3か月分の利息を店頭もしくは銀行振込でお支払していただければ借入期間の延長は可能です。 「 品物を受け戻す」編
Q
何を持って行けばいいでしょうか？
A
品物を受け取る時に必要なもの
- ご契約のときにお渡しした預かり証（質札）
- 返済金額
- 返済日までの利息
Q
代理人でも品物を返してもらえますか？
A
代理人での品物の受取はできません。
品物の返却は契約したご本人のみ可能で、代理の方への品物の返却はできません。 また、契約したご本人であったも契約時にお渡しした預かり証（質札）をお持ちでない場合は、品物をお返しできないことがあります。 Q
銀行振込で借入金を支払って、品物を返してもらうことはできますか？
A
品物の受け取りは、現金でのお支払いのみになります。
預かっている品物をお返しするときは、銀行振込ではお支払いをお承りすることはできません。 店頭にお越しいただき、現金でのお支払いのみになります。 「 流質、質流れについて」編
Q
質流れとは何でしょうか？
A
預かり期間を過ぎた品物の所有権がお客様から質屋に移ることを「質流れ」といいます。 「質流れ」は「流質（りゅうしち）」とも呼ばれます。
Q
期限がきた時に連絡はもらえますか？
A
須賀質店では預かり期限の約2日前にお客様に電話でお知らせをしています。
連絡先の電話番号を変更した時は期限の連絡ができなくなるので、変更後の電話番号をお伝えください。 須賀質店の期限の連絡はお客様から「期限を忘れていたので助かったよ」と、大変好評をいただいております。 Q
期限を過ぎたら品物は戻らないのですか？
A
期限を過ぎても知らない間に品物を処分されるということがありません。
須賀質店ではお客様に預かり期限を必ずお知らせしています。 期限を過ぎてもできる限りお客様のご都合に合わせてお支払していただきますが、返済が負担になるようであれば質流れを選んで支払いを辞めることもできます。 「その他良くお問い合わせを受ける質問」編
Q
持っている品物が、本物かどうか見てもらいたいんですが・・・。
A
須賀質店ではお持込いただいた品物の査定額をお伝えすることはできます。 しかし、品物を製作した立場ではないので本物かどうかの真贋については申し上げることはできません。
Q
借りた金額は増額できますか？
A
借入金額の増額は可能です。
①ご来店をしていただき、本日付で受戻の手続きをします。 （本日までの利息をご負担していただきます） ②本日付で「増額した金額＋それまでの借入額」の新規の契約をしていただきます。 ③増額分金額をお渡しします。 ※お預かりしている品物に、増額分の貸し出しができることがポイントになります。 Q
借りた金額を減らすことはできますか？
A
借入金額の減額は可能です。
①ご来店をしていただき、本日付で受戻の手続きをします。 （本日までの利息をご負担していただきます） ②本日付で「減額した金額」の新規の契約をしていただきます。 ③お客様から「本日までの利息＋減額分の金額」をお支払していただきます。 Q
複数質入れした品物の一部を返してもらうことはできますか？
A
複数質入れした品物の一部をお持ち帰りになる場合は以下の手続きが必要です。
①当日付で契約を終了していただきます。 ②お持ち帰りになる品物分を減らした金額で、再度質入れしていただきます。
※当日付で契約を終了させるので借り入れ期間中の利息をご負担いただきます。 ※商品を再度査定させていただきますので、借入れ当時と品物の査定額が異なる場合があります。
